Kẻ giết người đã giết 11 cô gái bị kết án 430 năm tù. Văn phòng Công tố viên bang Chihuahua Chihuahua cho biết Pedro Payán Gloria đã bị kết án 430 năm tù vì tội giết 11 phụ nữ trẻ gần thành phố lớn nhất thành phố, Juárez. Chihuahua nằm ở phía tây. Ở phía bắc của các điểm nóng người bảo vệ Mexico Mexico, phụ nữ đang giết người bằng cách sử dụng ma túy, buộc nạn nhân phải làm gái mại dâm và dùng ma túy, và giết họ khi họ không còn có lợi. Xương của nạn nhân được phát hiện trên các cánh đồng của Thung lũng Juarez trong một khu vực nông nghiệp rộng lớn phía đông thành phố vào đầu năm 2012. Nghi ngờ. Hai người khác đã bị kết án trong trường hợp này.

Năm 2013, Văn phòng Công tố viên tuyên bố nghi phạm đang điều hành một công ty người mẫu, một cửa hàng quần áo và một cửa hàng khi anh ta bị bắt. Cửa hàng tạp hóa thường tuyển phụ nữ đi làm.

“Các băng đảng sử dụng các doanh nghiệp này làm mồi cho phụ nữ. Một khi họ nhận được thông tin cần thiết từ đơn xin việc, họ sẽ sử dụng nhiều kỹ thuật để bắt cóc hoặc ép nạn nhân bán dâm. Công tố viên nói:” Sử dụng hoặc trao đổi ma túy . “Nạn nhân đã bị bắt cóc và đối xử tệ bạc từ năm 2009. Cho đến năm 2010, sau đó anh ta bị giam giữ tại khách sạn Cape Verde ở Ciudad Juarez. Các công tố viên nói rằng ở đó, một gái mại dâm lớn tuổi sẽ tiếp khách và trừng phạt người chịu trách nhiệm Các thành viên băng đảng chạy trốn báo cáo bất kỳ rò rỉ nào. Các nạn nhân là những người 15 tuổi, và nếu họ không kiếm đủ tiền, họ cũng sẽ bị giết .

Hồng Hạnh

Trong bối cảnh cáo buộc của Tổng thống Donald Trump về việc gọi các nước châu Phi và các quốc gia Caribbean là “bẩn thỉu”, các phóng viên đã trực tiếp hỏi ông Trump rằng ông có phải là một kẻ phân biệt chủng tộc tại buổi lễ hay không. CNN báo cáo rằng nó đã được tổ chức tại Phòng Bầu dục vào ngày 12 tháng 1. Tuy nhiên, chủ nhân của Nhà Trắng giả vờ không nghe.

Lễ ký kết kết thúc để tưởng nhớ Mục sư Martin Luther King Jr., trong khi Trump đứng dậy và chuẩn bị rời khỏi phòng. Trong hình bầu dục, phóng viên cũng hỏi ông làm thế nào ông trả lời các thông tin được công bố trên tờ Washington Post. Do đó, tại cuộc họp cải cách chính sách nhập cư 11/1, ông Trump nói: “Tại sao chúng ta nên giữ người dân khỏi các quốc gia bẩn thỉu này ở Hoa Kỳ?”, Đề cập đến một số quốc gia. Châu Phi và Caribê. Trump cũng đề nghị Hoa Kỳ không nên chào đón công dân của các quốc gia này, mà nên chấp nhận những người từ các quốc gia phát triển như Na Uy. “” Tổng thống, ông có xin lỗi vì bài phát biểu của mình không? hôm qua? Những người khác nói, “Tổng thống, bạn đang nói về” các nước châu Phi “bẩn thỉu? Khi ông Trump chuẩn bị rời khỏi phòng, phóng viên hỏi to: “Ông Tổng thống, ông có phải là người phân biệt chủng tộc không?” .

Tổng thống Trump nổi tiếng vì không ngại thể hiện thái độ gay gắt. Với những khúc ngoặt của con rắn, anh ta đã thẳng thắn nói với các phóng viên. Tuy nhiên, lần này, anh ta tuyên bố rằng anh ta đã không nghe thấy vấn đề và nhanh chóng rời khỏi phòng họp, điều này hoàn toàn khó nắm bắt.

Nhà Trắng chưa đưa ra tuyên bố chính thức phủ nhận hoặc xác nhận các cáo buộc trên. Người phát ngôn Nhà Trắng Raj Shah chỉ nói rằng Tổng thống Trump luôn đấu tranh vì lợi ích của Hoa Kỳ, không giống như một số chính trị gia khác chọn đấu tranh cho người nước ngoài.

Sự phát triển mới nhất mà Trump nói trên Twitter: Cuộc họp của DACA, nhưng đó không phải là từ tôi sử dụng. “DACA là một thủ tục để trì hoãn hành động của trẻ em nhập cư.

Christel Takigawa, đại sứ của Thế vận hội Tokyo 2020, đã phát biểu trước Ủy ban Olympic.

Christel Takigawa, đại sứ của Thế vận hội Olympic Tokyo 2020, đã đề cập trong bài phát biểu của mình “nghệ thuật làm cho mọi người hạnh phúc” Khi tham gia chiến dịch bầu cử của Ủy ban Olympic, cô nhấn mạnh mỗi âm tiết với một giọng tự hào. Khán giả tò mò về văn hóa khách sạn tại Nhật Bản.

Trong tiếng Nhật, “omotenashi” bao gồm “omote”, có nghĩa là hình ảnh hoặc sự xuất hiện của một cá nhân trước xã hội, trong khi “nashi” không quan trọng. Kết hợp lại, “omotenashi” nhằm mục đích phục vụ khách hàng một cách cơ bản. Theo một báo cáo tại Nhật Bản ngày nay, thành thật mà nói, không có sự giả mạo và không che giấu.

Nghệ thuật omotenashi đòi hỏi dịch vụ cẩn thận và chu đáo. Họ phải lường trước nhu cầu của khách hàng và họ phải đáp ứng với họ ngay cả khi họ không làm như vậy.

Nhiều khách du lịch nước ngoài đến Nhật Bản hoàn toàn bất ngờ trước văn hóa phục vụ của Sakura. – “” Một người bạn của tôi kể cho tôi một câu chuyện thú vị xảy ra trong một khách sạn ở Tokyo. Khi khó kiểm tra, một nhân viên khuân vác đã xách vali lên và mang đi. Vì vậy, hai bên đấu tranh qua lại, “Viết cho Nhật Bản hôm nay phóng viên Philip Brasor. Mua một cuộn giấy bóng kính và bọc nó trong cuốn sách, bởi vì cuộn nylon rất cồng kềnh và cửa hàng không có túi, vì vậy nhân viên ngay lập tức” làm ” Một túi giấy lớn. Ở giai đoạn lắp đặt dây đai, nhân viên cũng sẽ hỏi khách hàng muốn giữ túi theo chiều ngang hay chiều dọc.

Nhân viên của trung tâm mua sắm cung cấp cho khách hàng. Chuỗi cửa hàng quần áo -Uniqlo hy vọng rằng vào năm 2020 Trước đây đã phát triển trên toàn cầu. Nhưng đây không phải là lý do khiến thương hiệu Nhật Bản này hy sinh chất lượng dịch vụ để đổi lấy số lượng. Để đạt được mục tiêu này, công ty đã tổ chức đào tạo và nhân viên chủ chốt từ các chi nhánh nước ngoài đến Nhật Bản để đào tạo phù hợp. Dịch vụ khách hàng. “Tadashi Yanai, CEO của Uniqlo, phát biểu tại buổi lễ. Mở một cửa hàng ở Melbourne, Úc. “Chúng tôi đã dành cả năm để đào tạo nhân viên của mình để đáp ứng các tiêu chuẩn mà chúng tôi muốn.”

Koshiumaru Kakinuma, đầu bếp của nhà hàng sushi ba sao Michelin ở Hồng Kông, dùng bữa tại nhà hàng Cũng giống như trà đạo, nó cho thấy văn hóa dịch vụ khách hàng của Nhật Bản đã được cải thiện về mặt nghệ thuật. “Sushi được chuẩn bị trước mặt khách hàng. Quầy bar mở cửa. Khách hàng có thể thấy cách làm sushi và đầu bếp nấu cho họ. Đây là một trong những cách chúng tôi bày tỏ lòng kính trọng với khách hàng”, Kinuma tự hào nói. .

Ngoài ra, omotenashi cũng được thể hiện thông qua các động tác tỉ mỉ, để các đầu bếp luôn đảm bảo rằng nhiệt độ của gạo và sashimi phù hợp với khẩu vị của từng loại cá, và mỗi phần của sushi sẽ được kèm theo Có đủ nước sốt để khách không phải lo lắng về lượng gia vị, mỗi món sushi sẽ được phục vụ theo thứ tự tính toán trước.

“B Trước tiên, khi tôi bắt đầu làm việc cho một chi nhánh ở Tokyo, tôi đã không hiểu bản chất của omotenashi,” Tôi chỉ mới 22 tuổi “, ông Kakinuma nhớ lại.” Huấn luyện viên và đầu bếp của tôi không cho tôi biết cụ thể. Hướng dẫn, nhưng dần dần, tôi nhận ra rằng chúng ta nên đối xử tử tế với mọi cuộc họp trên thế giới. Đối với chúng tôi, đối với mỗi khách hàng, vì một sự kiện độc đáo trong cuộc sống của chúng tôi, tôi hết lòng phục vụ khách hàng.

– Mặc dù “omotenashi” buộc nhân viên phục vụ phải hạ thấp bản thân và lợi ích của khách hàng, điều này không có nghĩa là “khiêm tốn”. Omotenashi đòi hỏi sự tôn trọng lẫn nhau giữa khách và bồi bàn.

Đầu bếp của Nhà hàng Sushi Hồng Kông chuẩn bị thức ăn. Ảnh: Michelin .

“Điều này dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau. Tôi nghĩ thật vinh dự khi được phục vụ khách hàng, vì vậy họ phải tôn trọng chúng tôi. Ví dụ, tôi không muốn khách hàng xịt nước hoa trong bữa ăn. Một nhà hàng, vì hương thơm của nước hoa sẽ phá hủy trải nghiệm ăn uống của người khác.”Ông Chung nói, một đầu bếp có ba năm kinh nghiệm tại Sushi Shikon ở Hồng Kông.

Người Nhật luôn tự hào về văn hóa omotenashi của họ -” Lấy khách hàng là tốt nhất “, nhưng không phải ai cũng chấp nhận Tạp chí kinh tế Trong một cuộc phỏng vấn Toyo, nhà nghiên cứu người Sudan Mohamed Omer Abdin của Đại học Tokyo đã so sánh văn hóa Omotenashi với “sự tiện lợi của người dân Nhật Bản” trên tạp chí “Kinh tế” năm 2015 “Tôn trọng” Các nhà nghiên cứu kết luận rằng thái độ và dịch vụ của các quốc gia khác. Ông đã trích dẫn một cuộc khảo sát do NHK thực hiện năm 2013, cho thấy 67% người Nhật tin rằng “Người Nhật có những đặc điểm tính cách tốt hơn các quốc gia khác.” Ý tưởng tự mãn này vi phạm triết lý đằng sau văn học. “Omotenashi” .

Ông Abdin cũng nói rằng “đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngay cả khi họ không cần thiết” là yếu tố cốt lõi của omotenashi, “làm biến dạng giao tiếp xã hội của mọi người” Chờ đợi và xem công việc của họ quan trọng hơn nhu cầu của khách hàng.

Indonesia hiện có 59.000 trường hợp nCoV, trong đó gần 3.000 người đã chết. Đây hiện là khu vực lưu hành lớn nhất ở Đông Nam Á. Về số người chết vì Covid-19, đây là khu vực lưu hành thứ hai ở châu Á sau Trung Quốc. Tuy nhiên, với hệ thống chăm sóc sức khỏe lỗi thời, các chuyên gia cảnh báo rằng những con số này chỉ là một phần của thang bệnh thực tế ở quốc gia đông dân thứ tư thế giới.

Y tá Novita Purwanti và các đồng nghiệp của cô là trung tâm y tế công cộng của thị trấn. Mọi người ở Bandung, Tây Java đều biết điều này. Họ đã phải quyên góp tiền để mua áo mưa và hai chiếc kính an toàn chung.

“Chúng tôi đang khử trùng áo mưa để chúng có thể được tái sử dụng trong khi chờ quần áo bảo hộ của các quan chức y tế”, cô nói. “Tôi không thể mua mặt nạ N95 vì nó quá đắt và khó tìm.” -Khi một số đồng nghiệp của cô bị nhiễm nCoV và chết, Novita đã ở tiền tuyến trong trận chiến chống lại Covid-19.

“Tôi lo lắng. Tôi không thể ngủ được. Tôi luôn âu yếm các bệnh nhân, ngay cả khi tôi không chắc họ có bị nhiễm virut hay không”, Novita nói với hai đứa trẻ. Trung tâm y tế công cộng ở Bandung, Tây Java, Indonesia, mặc áo mưa do thiếu thiết bị bảo vệ, tháng Tư. Ảnh: BBC

Vào tháng 3, một nghiên cứu của Trung tâm mô hình toán học về các bệnh truyền nhiễm ở London, Vương quốc Anh, chỉ có khoảng 2 phần trăm của tất cả các trường hợp nhiễm nCoV được báo cáo ở Indonesia Dữ liệu của chính phủ cho thấy Indonesia có một trong những tỷ lệ kiểm tra thấp nhất thế giới, với khoảng 1.000 bài kiểm tra trên một triệu người. Nó thấp hơn nhiều so với mức của nước láng giềng Malaysia, nơi thực hiện 19.000 bài kiểm tra trên một triệu dân, trong khi Hoa Kỳ tiến hành khoảng 63.000 bài kiểm tra trên một triệu dân.

Thống đốc Jakarta Anies Baswedan nói rằng họ nên được bọc trong túi nhựa để chôn cất, mặc dù họ chưa được xác nhận là dương tính với nCoV. Ông nói: “Một số người có thể chưa được thử nghiệm, hoặc những người khác có thể đã được thử nghiệm, nhưng chưa.”

Nhiều trẻ em là một trong những người chết ở Covid-19, Indonesia. Theo một tài liệu được Bộ Y tế Indonesia công bố vào ngày 22 tháng 5, tổng cộng 715 người dưới 18 tuổi bị nhiễm nCoV, và 28 người trong số họ đã chết. Tài liệu cũng cho thấy hơn 380 trong số 7.512 trẻ em được phân loại là “bệnh nhân theo dõi” đã chết. -Những đứa trẻ này có triệu chứng Covid-19 nghiêm trọng, nhưng chưa được phát hiện. Bị nhiễm virus thông qua xét nghiệm. Con số này có thể khiến Indonesia trở thành một trong những quốc gia có tỷ lệ tử vong cao nhất ở trẻ sơ sinh Covid-19 trên thế giới.

Khu vực rộng lớn và địa hình của nhiều hòn đảo nhỏ trải dài Indonesia. Trong tình huống mà các quốc gia khác hiếm khi phải đối mặt. Ngay cả trước khi dịch bệnh bùng phát, cả nước, 17.000 hòn đảo, dù lớn hay nhỏ, đã bị bỏ lại rất xa trong các hệ thống y tế, đặc biệt là ở các đảo xa.

Theo dữ liệu của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), chỉ có một giường bệnh trên 1.000 người ở Indonesia. Ở Trung Quốc, tỷ lệ này cao gấp 4 lần và ở Hàn Quốc, nó cao gấp 11 lần. Năm 2017, WHO cũng chỉ ra rằng Indonesia chỉ có 4 bác sĩ trên 10.000 người. Con số này gấp 10 lần so với Ý và 6 lần so với Hàn Quốc.

Vào ngày 25 tháng 6, nhân viên y tế đã thu thập các mẫu nCoV từ các doanh nghiệp nhỏ trong thị trường truyền thống ở Jakarta, Indonesia. Ảnh: Reuters – Các hệ thống chính phủ phi tập trung và bộ máy quan liêu hỗn loạn cũng khiến Indonesia gặp khó khăn trong việc thực hiện các chính sách chăm sóc sức khỏe.

Vào cuối tháng 2, các quan chức ở nước này kiên quyết phủ nhận rằng họ nghi ngờ rằng nhiều trường hợp nhiễm nCoV đã không được phát hiện. Bộ trưởng Bộ Y tế, Terawan Agus Putranto, thậm chí tuyên bố rằng Indonesia đã không đăng ký bất kỳ trường hợp “thông qua cầu nguyện”. Các quan chức khác suy đoán rằng khí hậu cận nhiệt đới đã giúp Indonesia tránh được nCoV. Tuy nhiên, sau vài tuần, tình hình hoàn toàn khác. Tổng thống Joko Widodo thừa nhận hồi tháng 3 rằng chính phủ đã không công bố thông tin về căn bệnh này vì “nó không muốn hoảng loạn và gây bất ổn cho mọi người trong xã hội”.

Đầu tháng 4, Indonesia đã ban hành lệnh đóng cửa biên giới, cho phép một số chính quyền địa phương áp đặt phong tỏa, nhưng các chuyên gia cho rằng đã quá muộn. Khi các gia đình sống ở khu vực đông dân cư, xung đột xã hội ở Indonesia là một điều xa xỉ.

Các trường học và trung tâm giải trí ở Jakarta đã đóng cửa, đường phố vắng tanh, nhưng hệ thống giao thông công cộng luôn bận rộn vì hầu hết mọi người không thể làm việc tại nhà.

Sau gần hai tháng, mặc dù tình trạng nhiễm nCoV tiếp tục gia tăng, một số khu vực ở Indonesia đã bắt đầu chặn và mở lại một trung tâm mua sắm kể từ đầu tháng 6 để cứu nền kinh tế.

Ngày 2 tháng 7, cả nướcHầu như đã đăng ký 1.624 ca nhiễm mới, mức tăng lớn nhất kể từ khi dịch bệnh xảy ra vào đầu tháng 3. Indonesia, tỉnh Đông Java mới nổi tiếng cũng đã lập kỷ lục mới 374 trong những ngày gần đây. Số lượng các trường hợp là kết quả của việc truy xuất nguồn gốc và thử nghiệm tăng lên. Nói chung, ông cũng nói rằng việc nối lại hồ sơ của quốc gia và việc tăng hồ sơ vụ án không có nghĩa là sự gia tăng số lượng bệnh nhân nội trú vì hầu hết những người bị nCoV đều có thể bị cô lập tại nhà.

Ali Ghufron Mukti, người đứng đầu nhóm nghiên cứu Indonesia Covid-19, tuyên bố rằng ông đang làm việc chăm chỉ để tạo ra vắc-xin của riêng mình vào năm tới. Ông nói: “Chúng tôi lạc quan rằng vắc-xin sẽ được hoàn thành trong phòng thí nghiệm vào đầu năm 2021.” Ông nói thêm rằng công ty dược phẩm nhà nước Bio Farma có thể tiến hành thử nghiệm vào nửa cuối năm tới.

Đồng thời, cuộc chiến giữa Indonesia và Covid-19 vẫn chưa kết thúc, đặc biệt là các rào cản văn hóa và xã hội của đất nước.

Tuần trước, các quan chức từ Bali và Sumatra bị bệnh than. Đáng lo ngại, vì thị trường truyền thống quá đông đúc ở đây dưới dạng dịch bệnh mới, hàng trăm người đã từ chối làm xét nghiệm nCoV vì sợ kỳ thị và cô lập.

Tại một số ngôi làng ở Java và Kalimantan, bác sĩ cũng nói rằng ai đó ở Sulawesi đã tìm thấy thi thể của một bệnh nhân bị nghi ngờ cưỡng bức. Anh ta đã đưa nCoV của bệnh viện để đưa anh ta đến chôn cất tôn giáo, bất chấp sự phổ biến của nó. Điều khoản. — Sulfikar Amir, một nhà xã hội học tại Đại học Công nghệ Nanyang ở Singapore, nói rằng sự kỳ thị xuất phát từ thông tin hạn chế.

“Sự kỳ thị là một biểu hiện cho thấy việc trao đổi và phổ biến thông tin ở Indonesia là không thành công.”, Ông nói.

Anh Ngọc (Theo BBC, Reuters, Jakarta Post)

Ngày nay, trên khắp nước Mỹ, mọi người thức dậy, rời khỏi nhà, trò chuyện với người lạ và nói về việc đeo mặt nạ. Quản lý cửa hàng và siêu thị đào tạo nhân viên để quản lý những khách hàng này.

Rất nhiều cuộc giao tranh đã xảy ra vì cuộc cãi vã, vì mặt nạ xuất hiện trong cửa hàng tiện lợi. Một số nhà hàng cho biết họ thà đóng cửa hơn là đối mặt với sự tức giận của khách hàng. Họ tin rằng mặt nạ giúp ngăn chặn sự lây lan của Covid-19 sẽ ảnh hưởng đến sự tự do của họ. – Joe Rogers, 47 tuổi, cư dân Dallas, tuần trước nói rằng anh ta đang chiến đấu để lấy mặt nạ. Khi xếp hàng tại siêu thị mini, Rogers thấy rằng khách hàng phía sau không đeo mặt nạ và lắc đầu. Người đàn ông hỏi tại sao Rogers lại nhìn anh ta, và Rogers lại lắc đầu.

“Lúc đó tôi đang đeo mặt nạ phòng độc, mặt nạ này che mặt mọi người thường đeo khi phun thuốc trừ sâu.” Rogers nói. “Anh ta kéo căng mặt tôi và cố cởi nó ra.” Rogers giơ tay theo bản năng và đánh một người đàn ông khác.

Từ ngày 19 tháng 6, tại Dallas, công ty được lệnh phải đảm bảo rằng khách hàng và nhân viên đeo khẩu trang. Rogers nói rằng anh ta đã không đánh ai trong mười năm, nhưng đây không phải là lần đầu tiên anh ta chiến đấu trong mặt nạ.

“Tôi chiến đấu ở những nơi khác,” Rogers nói. “Tôi mắng nhiều người trong hiệu thuốc. Mọi người không hiểu tầm quan trọng của mặt nạ. Nếu mọi người đeo mặt nạ, đại dịch sẽ sớm qua đi.”

Jason Rogers, anh trai của Rogers ) Đảng Dân chủ trả lời cho Hạ viện Texas cho biết họ hiểu và ủng hộ anh trai mình. Ông nói: “Đó là Texas.” “Sự kiên trì.” Mặt nạ đã trở thành một vấn đề chính trị, và tại Hoa Kỳ trong những tháng gần đây, những tuyên bố mâu thuẫn về việc sử dụng nó đã góp phần gây nhầm lẫn. Bây giờ, mặt nạ cũng là một chủ đề nóng trên phương tiện truyền thông xã hội.

Nhân viên của một siêu thị Mỹ không khuyến khích khách hàng đeo khẩu trang. Video: Twitter / Ziyatong. – Sự xuất hiện nhanh chóng của nhiễm trùng nCoV ở California, Texas và Florida đã thúc đẩy chính phủ ban hành hướng dẫn mới về mặt nạ. Họ cung cấp bằng chứng rằng đeo mặt nạ giúp ngăn chặn vi-rút lây lan giữa mọi người ngay từ cái nhìn đầu tiên về sức khỏe bình thường.

Một khi nhiều dịch bệnh mới bùng phát, cụ thể là Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) được công bố, những người không có triệu chứng không cần đeo khẩu trang. Vào ngày 3 tháng 4, cơ quan này đã thay đổi lập trường, nói rằng nên đeo mặt nạ ở nơi công cộng.

Nhưng khi Tổng thống Mỹ Donald Trump công bố tiêu chuẩn mới, ông nói: “Đôi khi tôi không mặc nó” và tiếp tục xuất hiện trước công chúng. Không mặt nạ. Vào ngày 28 tháng 6, sau vài tháng không đeo mặt nạ, Phó Tổng thống Hoa Kỳ Mike Pence một lần nữa kêu gọi người Mỹ đeo mặt nạ.

Thống đốc California, ông Gavin Newsom (Gavin Newsom) yêu cầu mọi người đeo mặt nạ cho công chúng tại hiện trường ngày 18 tháng 6 một tuần sau đó, Hugo’s Tacos là một nhà hàng burger Mexico có hai chi nhánh ở Los Angeles. Thông báo phá sản vì nhân viên, quá mệt mỏi để giải quyết tranh chấp với những khách hàng từ chối đeo mặt nạ. Cao hơn, nhân viên của anh ta phải đối mặt với những nhận xét phân biệt chủng tộc và Cohen lo sợ rằng anh ta có thể gặp nguy hiểm. Gần đây, một trong những giám đốc của Cohen giám sát một cửa hàng đã chứng kiến ​​năm cuộc cãi vã ẩn giấu trong vòng một giờ .

“Khách hàng gây sốc nhất Là một khách hàng. Hàng hóa là những người mua đồ uống từ cửa sổ, được yêu cầu đeo khẩu trang và sau đó ném một cốc nước trực tiếp cho nhân viên, “Cohen nói.

Khách hàng thậm chí đã gửi khiếu nại về việc đeo mặt nạ qua email.” Tại sao lại là Email Email. Người Trung Quốc đã viết: “Chịu trách nhiệm ra lệnh cho những khách hàng có quyền lựa chọn đeo mặt nạ hay không?” “Xin hãy luôn đóng cửa mãi mãi.”

Tại Hoa Kỳ, thậm chí đã xảy ra xung đột. Thái độ đối với mặt nạ là vững chắc hơn. Massachusetts yêu cầu cư dân đeo khẩu trang khi họ bắt đầu mua mặt nạ vào đầu tháng 5, nhưng giờ đây Alli Milliken chỉ mới 20 tuổi trở lại làm việc trong siêu thị vài tuần trước và chứng kiến ​​cuộc cãi vã.

“Những người không đeo mặt nạ coi thường. Nhún vai, thể hiện sự bình đẳng ‘. Đây là một quốc gia tự do. Virus không có thật. Tôi có thể làm những gì tôi muốn làm “, Milliken nói. “Người đeo mặt nạ nói:” Tôi làm việc trong bệnh viện. Man, chúng tôi sẽ gặp bạn sớm thôi. “

Milliken nói rằng anh ta không được đào tạo hay tư vấn gì về cách giải quyết xung đột của khách hàng.” Tôi không biếtCô ấy nói, tôi không nên hỏi “bạn nên đeo mặt nạ như thế nào”. “Tôi không biết mình đang ở đâu.”

— Xung đột là do mặt nạ khó đối phó hơn. Họ đã phải làm việc nhiều giờ để đối phó với những khách hàng kiệt sức trong đại dịch.

Londyn Robinson, một sinh viên y khoa ở Minnesota, 26 tuổi, nói rằng mẹ cô đã điều hành một siêu thị ở Nam Florida và giải thích cho nhân viên của mình cách đối phó với các tình huống căng thẳng và giữ sức khỏe và khỏe mạnh trong quá trình làm việc. Làm sạch cửa hàng. Cô nói: “Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng làm việc trong siêu thị sẽ được coi là một công việc có rủi ro cao.” “Mỗi lần tôi nghĩ về mẹ, tôi sẽ bị tổn thương sâu sắc.” Robinson nói rằng trong hai hoặc ba tuần qua, siêu thị Đã có tranh cãi về mặt nạ. Khi cảnh sát được yêu cầu giải quyết 3-4 vụ mỗi ngày, không ai ngạc nhiên. khác Họ tranh giành, đẩy xe, đi bằng chân, đi bằng mắt cá chân “, cô nói.

Nhiều nhân viên siêu thị làm việc 12 – 14 giờ mỗi ngày và đã làm việc này từ tháng 3. Họ thậm chí đã bị đánh vào cổ. Các siêu thị thiếu giấy vệ sinh và thậm chí cung cấp cho khách hàng mặt nạ. Họ sẽ từ chối hoặc nói rằng các siêu thị không có quyền buộc họ phải làm như vậy – cuộc đấu tranh giữa các khách hàng thậm chí còn gây ra căng thẳng lâu dài. Nếu tranh cãi kết thúc: khi bạn đi ô tô sau khi làm việc một mình. Cô ấy không còn cảm thấy thoải mái và luôn phục vụ khách hàng. Một số người cực đoan đang chờ đợi tôi. Cô ấy nói.

Tại Florida, đã có một loạt các trường hợp mới và chính quyền không ban hành hướng dẫn mặt nạ, nhưng đã cho phép các quận, địa phương và doanh nghiệp nhỏ tự đưa ra quyết định. Quyết định. Bộ y tế công cộng không khuyến nghị đeo khẩu trang cho đến ngày 20 tháng 6.

Chris McArthur (Chris McArthur) điều hành Black Coffee e và Brew Shop ở Lakeland, Florida. “McArthur nói:” Sau vài tuần Suy nghĩ, chúng tôi đã đưa ra quyết định. “” Chúng tôi muốn hội đồng thành phố thông qua nghị định buộc mọi người phải đeo mặt nạ. Nếu nghị định được ban hành, chúng tôi lo lắng rằng nó sẽ bị khách hàng phản đối. “

Nhưng cuối cùng, MacArthur vẫn làm Quyết định. Ông nói: “Chúng tôi tin rằng nếu chúng tôi làm điều này trước tiên, các công ty khác sẽ làm theo và khách hàng sẽ đánh giá cao các biện pháp phòng ngừa mà chúng tôi thực hiện.” MacArthur từng hy vọng rằng sẽ không có xung đột với khách hàng, nhưng bây giờ hãy chờ nhân viên đào tạo phản hồi.

“Nếu khách hàng trở nên hung hăng, chúng tôi sẽ phải gọi cảnh sát và hy vọng rằng họ luôn sẵn sàng giúp đỡ chúng tôi”, ông nói. .

Hồng Hạnh (theo “Thời báo New York”)